Holland & Barrett (H&B International - Nature's Garden)

1 Giới thiệu

H&B International là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực bán lẻ các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Đây cũng là nhà bán lẻ lớn nhất châu Âu chuyên cung cấp đa dạng các mặt hàng như vitamin, khoáng chất, thực phẩm bổ sung dinh dưỡng, thực phẩm chuyên biệt và các sản phẩm làm đẹp có nguồn gốc tự nhiên.

Với hơn 145 năm kinh nghiệm, H&B đã trở thành cái tên quen thuộc tại hầu hết các thành phố và thị trấn lớn trên khắp Vương quốc Anh. Không dừng lại ở đó, thương hiệu đang ngày càng khẳng định vị thế toàn cầu, mở rộng dấu ấn tại nhiều thị trường quốc tế như Hà Lan, Malta, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE), Trung Quốc và Ấn Độ.

H&B không chỉ đơn thuần là một cửa hàng, mà còn là nơi khách hàng có thể tìm thấy giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện - từ dinh dưỡng hằng ngày cho đến làm đẹp tự nhiên - được tuyển chọn kỹ lưỡng và phát triển trên nền tảng chuyên môn vững chắc suốt hơn một thế kỷ.

Sự phát triển toàn cầu của Holland & Barrett được thúc đẩy bởi sự kết hợp chiến lược giữa mô hình nhượng quyền thương mại và mua lại doanh nghiệp.

Năm 2003, thương hiệu đánh dấu bước ngoặt quan trọng với thương vụ mua lại chuỗi De Tuinen tại Hà Lan (hiện đã tăng lên 182 cửa hàng).

Năm 2008, Holland & Barrett bắt đầu triển khai hoạt động nhượng quyền quốc tế, mở rộng sự hiện diện ra ngoài châu Âu.

Năm 2013, thương hiệu tiếp tục củng cố vị thế tại châu Âu với việc mua lại chuỗi Essenza tại Bỉ.

Năm 2015, Holland & Barrett mở cửa hàng sở hữu đầu tiên tại Thụy Điển và đồng thời kỷ niệm cửa hàng nhượng quyền thứ 100 được khai trương tại Thái Nguyên, Trung Quốc.

Với chiến lược phát triển bền vững, đa dạng mô hình kinh doanh và sự hiện diện ngày càng mở rộng, Holland & Barrett tiếp tục khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu bán lẻ thực phẩm bổ sung và chăm sóc sức khỏe tự nhiên hàng đầu thế giới.

2 Sản phẩm của H&B International

H&B International tự hào mang đến cho khách hàng một danh mục sản phẩm phong phú, được lựa chọn kỹ lưỡng từ các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu cũng như các dòng sản phẩm mang nhãn hiệu riêng do H&B phát triển. Ngoài ra, thương hiệu còn sở hữu một số nhãn hiệu độc quyền dành riêng cho từng nhóm sản phẩm cụ thể, đáp ứng đa dạng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.

Trong lĩnh vực dinh dưỡng thể thao, H&B hiện phân phối các sản phẩm được cấp phép từ những thương hiệu uy tín, ví dụ như MET-Rx tại thị trường Vương quốc Anh.

Tổng thể, hệ thống của H&B cung cấp hơn 9.000 mã sản phẩm, trải rộng trên nhiều danh mục chính:

2.1 Vitamin & Thực phẩm bổ sung

Từ các loại vitamin cơ bản đến những công thức đặc trị, dòng sản phẩm này hỗ trợ toàn diện cho sức khỏe thể chất và tinh thần, đến từ các thương hiệu danh tiếng như Centrum, Seven Seas, Bioglan...

2.2 Dinh dưỡng thể thao

Hỗ trợ hiệu suất vận động và quá trình phục hồi cơ bắp với các loại bột protein, axit amin, thanh năng lượng… dành cho người tập luyện chuyên sâu và vận động viên chuyên nghiệp.

2.3 Làm đẹp tự nhiên

Các sản phẩm chăm sóc da, tóc và cơ thể với thành phần tự nhiên, thân thiện với làn da và môi trường - nổi bật là thương hiệu Dr Organic.

2.4 Thực phẩm và Đồ uống

Lựa chọn thực phẩm lành mạnh như Mật Ong, ngũ cốc, nước ép, trà thảo mộc... mang đến chế độ ăn uống cân bằng và hỗ trợ lối sống khỏe mạnh.

Với sự đa dạng, uy tín và chuyên môn, H&B không chỉ là nơi mua sắm - mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện mỗi ngày.

3 Hệ thống cửa hàng của H&B International

Tính đến nay, Holland & Barrett sở hữu 1.368 cửa hàng trên toàn thế giới, hiện diện tại 16 thị trường quốc gia. Trong đó, phần lớn hệ thống cửa hàng tập trung tại Vương quốc Anh, với 715 cửa hàng sở hữu - chiếm tỷ trọng lớn nhất trong danh mục đầu tư toàn cầu.

Ngoài thị trường chủ lực tại Anh, thương hiệu còn có mặt tại:

• Hà Lan: 182 cửa hàng (tăng trưởng từ 67 cửa hàng ban đầu của chuỗi De Tuinen - được mua lại năm 2003).
• Cộng hòa Ireland: 52 cửa hàng.
• Bỉ: 20 cửa hàng (sau khi mua lại chuỗi Essenza năm 2013).
• Thụy Điển: 4 cửa hàng.

Tất cả các thị trường trên đều được hỗ trợ đầy đủ bởi hệ thống trang web bản địa hóa, phục vụ nhu cầu mua sắm và chăm sóc khách hàng tốt nhất tại từng khu vực.

H&B International xây dựng trải nghiệm mua sắm khác biệt với hệ thống cửa hàng đa dạng về quy mô và sản phẩm, mang đến cho khách hàng không gian khám phá trọn vẹn thế giới chăm sóc sức khỏe tự nhiên.

3.1 Cửa hàng tiêu chuẩn

Các cửa hàng tiêu chuẩn của H&B có diện tích trung bình khoảng 1.100 feet vuông, chuyên cung cấp những sản phẩm cốt lõi như thực phẩm bổ sung, trái cây khô, các loại hạt và hạt giống.

Ở những cửa hàng lớn hơn, khách hàng có thể tìm thấy thêm các mặt hàng thực phẩm lành mạnh, bao gồm thực phẩm ướp lạnh, đông lạnh, dinh dưỡng thể thao cùng nhiều lựa chọn sản phẩm làm đẹp tự nhiên.

Để tăng tính tương tác và trải nghiệm thực tế, trong 5 năm qua, H&B đã giới thiệu các tiện ích mới như:

• Trạm Pick n Mix với trái cây sấy, đồ ăn nhẹ và hạt
• Quầy trà để khách hàng lựa chọn loại trà yêu thích
• Trạm dầu và giấm mang phong cách thủ công, cá nhân hóa
• Cửa hàng “More” - Không gian trải nghiệm mở rộng

Năm 2015, H&B khai trương cửa hàng “More” đầu tiên tại Chester - đánh dấu một bước ngoặt trong chiến lược nâng cao trải nghiệm mua sắm. Đây là những cửa hàng lớn nhất, với diện tích khoảng 5.500 feet vuông, được thiết kế như trung tâm trải nghiệm về thực phẩm lành mạnh và làm đẹp tự nhiên.

Những điểm nổi bật của cửa hàng “More”:

• Quầy Deli cung cấp các món như ô liu, cà chua phơi nắng và nhiều món ăn chay ngon miệng.
• Khu làm đẹp tự nhiên mở rộng, trưng bày mỹ phẩm, đồ trang điểm và chăm sóc tóc không chứa paraben, SLS và hạt vi nhựa (microbeads).
• Quầy “Make Your Own” - nơi khách hàng có thể tự tay pha chế sản phẩm chăm sóc cá nhân theo sở thích.
• Thực phẩm chuyên biệt: thuần chay, ăn chay, không gluten, không sữa, không hạt, không trứng - phục vụ mọi nhu cầu ăn kiêng và dị ứng.
• Khu vực dinh dưỡng thể thao với thiết bị đo chỉ số BMI, mức nước, tỷ lệ mỡ cơ thể cùng sự hỗ trợ từ đội ngũ được đào tạo chuyên sâu.

Hiện tại, hệ thống đã có năm cửa hàng More, đặt tại:

• Chester
• York
• Plymouth
• Marble Arch

4 Giải thưởng nổi bật

Không chỉ thành công về mặt tài chính, H&B còn được ghi nhận qua hàng loạt giải thưởng danh giá:

• Top 7 trong bảng xếp hạng The Sunday Times Grant Thornton Top Track 250.
• Giải thưởng Nữ hoàng cho Doanh nghiệp: Thương mại quốc tế.
• Nhà bán lẻ đặc biệt của năm - Tuần lễ bán lẻ 2016.
• Ngôi sao mới nổi - Tuần lễ bán lẻ 2016 (Lĩnh vực CNTT).
• Dịch vụ khách hàng xuất sắc của năm 2016.
• Doanh nghiệp bán lẻ của năm - Giải thưởng Doanh nghiệp Coventry Telegraph 2016.
• Người hỗ trợ của năm - Giải thưởng Trung tâm liên lạc Midlands và Yorkshire 2016.
• Giải thưởng bán lẻ mỹ phẩm thiên nhiên 2016.

Với tầm nhìn hướng đến sự kết nối sâu sắc giữa thiên nhiên và con người, H&B không ngừng đổi mới, mở rộng không gian trải nghiệm, đồng thời giữ vững vị thế là một trong những thương hiệu chăm sóc sức khỏe tự nhiên hàng đầu châu Âu và thế giới.

5 Trách nhiệm xã hội của Holland & Barrett

Holland & Barrett không chỉ tập trung vào việc cải thiện sức khỏe cho khách hàng, mà còn cam kết góp phần bảo vệ môi trường sống. Từ năm 2007, thương hiệu đã triển khai sáng kiến Plan-it Green, một chương trình toàn diện nhằm nâng cao trách nhiệm môi trường trong toàn bộ hoạt động bán lẻ của mình.

5.1 Dẫn đầu trong các sáng kiến bảo vệ môi trường

Loại bỏ túi nhựa sớm nhất ngành: Holland & Barrett là nhà bán lẻ đầu tiên tại Anh ngừng sử dụng túi nhựa trong cửa hàng - đi trước 6 năm so với quy định thu phí túi nhựa 5 xu của Chính phủ.

Tiên phong trong an toàn sản phẩm: Thương hiệu là nhà bán lẻ toàn quốc duy nhất cung cấp toàn bộ dòng sản phẩm vệ sinh không chứa paraben và sodium lauryl sulfate, đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.

Ưu tiên nhà cung cấp nội địa: Hơn 95% sản phẩm của Holland & Barrett được lấy từ các đối tác tại Vương quốc Anh, góp phần giảm thiểu khí thải vận chuyển và hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương.

Giảm thiểu phát thải và sử dụng tài nguyên tái tạo: Thương hiệu đã hợp tác với Carbon Trust để triển khai các sáng kiến bù đắp carbon và chuyển sang sử dụng vật liệu tái tạo trong toàn bộ tài liệu quảng cáo.

Chống ô nhiễm đại dương: Holland & Barrett là nhà bán lẻ quốc gia đầu tiên cam kết loại bỏ hoàn toàn hạt vi nhựa (microbeads) trong các sản phẩm, góp phần bảo vệ sinh vật biển và hệ sinh thái đại dương.

5.2 Cam kết toàn diện vì sự phát triển bền vững

Với nguyên liệu có nguồn gốc từ thiên nhiên, Holland & Barrett coi trọng việc vận hành doanh nghiệp một cách có đạo đức và bền vững. Mọi hoạt động - từ kiểm soát chất thải, sử dụng năng lượng, lựa chọn sản phẩm cho đến hợp tác với các nhà cung cấp - đều hướng tới mục tiêu giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.