Bệnh viện Mắt TP. Hồ Chí Minh (Bệnh viện Mắt Điện Biên Phủ): Thông tin, kinh nghiệm đi khám

1 Tổng quan

1.1 Giới thiệu chung

Bệnh viện Mắt Thành phố Hồ Chí Minh là bệnh viện chuyên khoa hạng I chuyên điều trị các bệnh lý về Mắt hàng đầu Việt Nam, tọa lạc trên khu đất rộng 15.020m² với bốn mặt tiền đường gồm Tú Xương, Bà Huyện Thanh Quan, Điện Biên Phủ và Nguyễn Thôn.

1.2 Lịch sử hình thành

Cơ sở ban đầu của bệnh viện hiện nay là một dưỡng đường có tên Clinique Saint-Paul, được thành lập bởi các nữ tu dòng Thánh Phaolô thành Chartres. Công trình này được thiết kế bởi kiến trúc sư Louis Chauchon và thi công bởi nhà thầu Société Indochinoise d'Études et de Constructions, chính thức khánh thành vào ngày 19 tháng 12 năm 1938.

Vào ngày 30 tháng 8 năm 1978, Sở Y tế TP.HCM tiếp nhận và chuyển đổi cơ sở này thành Bệnh viện liên chuyên khoa Điện Biên Phủ, với ba chuyên khoa ban đầu là Mắt, Răng Hàm Mặt và Tai Mũi Họng. Sau đó, khoa Tai Mũi Họng và Răng Hàm Mặt tách ra vào các năm 1986 và 1991. Bệnh viện Điện Biên Phủ sau đó chỉ còn chuyên khoa Mắt và được đổi tên thành Trung tâm Mắt TP.HCM vào năm 1991. 

Sau nhiều năm phát triển và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân, bệnh viện chính thức mang tên Bệnh viện Mắt từ năm 2002 theo Quyết định số 1934/QĐ-UB của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh. Trải qua hơn 30 năm xây dựng và phát triển, Bệnh viện Mắt Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay đã trở thành một trong những trung tâm nhãn khoa hàng đầu không chỉ tại khu vực phía Nam mà còn trong cả nước.

Bệnh viện Mắt Thành phố Hồ Chí Minh hiện có cơ cấu tổ chức gồm 25 khoa, phòng, trong đó có đầy đủ các chuyên khoa sâu phục vụ cho công tác khám, điều trị các bệnh lý về mắt. Đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện bao gồm hơn 800 người, với trình độ chuyên môn cao, trong đó có nhiều bác sĩ, chuyên gia có học vị cao như Giáo sư, Phó Giáo sư, Tiến sĩ, Thạc sĩ, Chuyên khoa II. 

Bệnh viện luôn chú trọng đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị y tế hiện đại, ngang tầm với các bệnh viện nhãn khoa quốc tế. Các thiết bị y tế kỹ thuật cao như máy phẫu thuật Lasik, máy phẫu thuật Phaco, máy chụp OCT 3D, máy laser điều trị các tật khúc xạ, máy mổ cắt dịch kính, và nhiều trang thiết bị tiên tiến khác đều có mặt tại bệnh viện, phục vụ đắc lực cho công tác chẩn đoán và điều trị các bệnh lý về mắt.

1.3 Chức năng, nhiệm vụ

Bệnh viện Mắt Thành phố Hồ Chí Minh thực hiện nhiều chức năng và nhiệm vụ quan trọng trong lĩnh vực nhãn khoa, bao gồm:

• Khám và điều trị bệnh lý về mắt: Bệnh viện cung cấp các dịch vụ khám và điều trị cho các bệnh nhân mắc các bệnh lý về mắt, từ các bệnh lý thông thường như cận, viễn, loạn thị đến các bệnh lý phức tạp như glaucoma (tăng nhãn áp), đục thủy tinh thể, các bệnh lý võng mạc, và các bệnh lý liên quan đến thần kinh mắt.
• Đào tạo nhân lực y tế chuyên khoa mắt: Bệnh viện là cơ sở thực hành lâm sàng quan trọng cho các trường đại học y khoa tại Thành phố Hồ Chí Minh, như Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh và Đại học Y Khoa Phạm Ngọc Thạch. Bệnh viện cũng đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng viên, kỹ thuật viên có chuyên môn cao trong lĩnh vực nhãn khoa, cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cho các bệnh viện tuyến dưới.
• Chỉ đạo chuyên môn kỹ thuật cho tuyến dưới: Với kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao, Bệnh viện Mắt Thành phố Hồ Chí Minh thực hiện nhiệm vụ chỉ đạo tuyến dưới, giúp các cơ sở y tế tại các tỉnh, thành phố trong khu vực nâng cao năng lực khám chữa bệnh mắt. Bệnh viện tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn, cũng như các chuyến công tác để hỗ trợ tuyến dưới trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe mắt.
• Thực hiện các chương trình quốc gia: Bệnh viện Mắt Thành phố Hồ Chí Minh tham gia triển khai các chương trình quốc gia về phòng chống mù lòa, chăm sóc mắt ban đầu, và chăm sóc mắt học đường. Các chương trình này nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng về các bệnh lý mắt, cung cấp dịch vụ kiểm tra tầm soát, điều trị sớm và phòng ngừa mù lòa, đặc biệt là cho trẻ em và người cao tuổi. Bệnh viện cũng thực hiện công tác tuyên truyền, giáo dục sức khỏe về mắt tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khu vực phía Nam.
• Nghiên cứu khoa học và hợp tác quốc tế: Bệnh viện không ngừng chú trọng vào công tác nghiên cứu khoa học, nhằm ứng dụng các phương pháp điều trị mới, phát triển kỹ thuật nhãn khoa tiên tiến. Ngoài ra, Bệnh viện Mắt Thành phố Hồ Chí Minh cũng hợp tác với các tổ chức y tế quốc tế, các viện nghiên cứu và bệnh viện nhãn khoa trên thế giới để học hỏi và cập nhật các xu hướng mới trong điều trị và chẩn đoán bệnh lý mắt.

1.4 Tầm nhìn

Bệnh viện Mắt TP. Hồ Chí Minh phấn đấu trở thành một trung tâm nhãn khoa chuyên sâu, hiện đại, đứng đầu trong nước và vươn tầm quốc tế.

1.5 Giá trị cốt lõi

B – Bonding: Gắn kết (Gắn kết với bệnh nhân với phương châm lấy bệnh nhân là trung tâm trong mọi hoạt động; đoàn kết với đồng nghiệp và gắn kết với bệnh viện vì sự phát triển của đơn vị)

E – Excellent: Xuất sắc (Luôn rèn luyện nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn hóa nhằm mang lại các dịch vụ tối ưu dành cho thân nhân, bệnh nhân, đồng nghiệp, đối tác)

S – Standard: Chuẩn mực (Luôn chuẩn mực, chuyên nghiệp trong công việc và trong giao tiếp với thân nhân, bệnh nhân, đồng nghiệp, đối tác)

T – Trustworthy: Đáng tin cậy (Luôn trung thực, chân thành, thấu cảm với thân nhân, bệnh nhân, đồng nghiệp, đối tác)

1.6 Các chuyên khoa

1.7 Sơ đồ tổ chức

2 Quy trình đăng ký khám chữa bệnh

2.1 Lịch làm việc

Bắt đầu phát số khám bệnh: 5h30.

Trong giờ: 

Thứ 2 đến Thứ 6: 

• Sáng: 6h00 đến 11h00
• Chiều: 13h00 đến 16h00

Ngoài giờ:

Thứ 2 đến thứ 6: 16h30 đến 19h00

Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ:

• Sáng: 7h00 đến 11h00
• Chiều: 13h30 đến 16h30

Khám bệnh cấp cứu: 24/24

Riêng Khu khám 2 không làm việc chiều thứ 7 và cả ngày chủ nhật.

2.2 Các bước đăng ký

2.2.1 Tại khu khám 1 ( Cổng Nguyễn Thông)

Khám lần đầu (chưa có số khám bệnh)

Bước 1: Xếp hàng vào khu vực lấy số thứ tự. Chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân và đưa nhân viên nhập lưu vào máy.

Bước 2: Nhận số thứ tự có ghi tên người bệnh từ nhân viên bệnh viện và bước sang khu vực mua số khám bệnh.

Bước 3: Vào khu vực ngồi chờ đến số thứ tự, theo dõi trên bảng hiển thị số thứ tự để đăng ký khám.

Bước 4: Số thứ tự hiển thị trên màn hình quầy nào, bệnh nhân sẽ đến quầy đó đưa số thứ tự, số khám, các loại giấy tờ: CCCD, thẻ BHYT, giấy chuyển viện... (nếu có) để nhân viên làm thủ tục đăng ký khám.

Bước 5: Bệnh nhân sẽ phòng trên số khám, chờ đến số thứ tự hiển thị trên màn hình trước mỗi phòng khám để vào phòng khám.

Tái khám (đã có số khám bệnh cũ hoặc toa thuốc Bệnh viện Mắt)

Bước 1: Xếp hàng vào khu vực lấy số thứ tự. Chuẩn bị sẵn số khám bệnh đã có mã số Bệnh nhân hoặc toa thuốc Bệnh viện Mắt.

Bước 2: Đưa mã Bệnh nhân vào kiot để quét và nhận số thứ tự có ghi tên Bệnh nhân. Bước sang khu vực mua số khám bệnh (nếu cần).

Bước 3: Vào khu vực ngồi chờ đến số thứ tự, theo dõi trên bảng hiển thị số thứ tự để đăng ký khám.

Bước 4: Số thứ tự hiển thị trên màn hình quầy nào, bệnh nhân sẽ đến quầy đó đưa số thứ tự, số khám, các loại giấy tờ: CCCD, thẻ BHYT, giấy chuyển viện... (nếu có) để nhân viên làm thủ tục đăng ký khám.

Bước 5: Bệnh nhân sẽ phòng trên số khám, chờ đến số thứ tự hiển thị trên màn hình trước mỗi phòng khám để vào phòng khám.

2.2.2 Tại khu khám 2 ( Cổng Bà Huyện Thanh Quan)

2.3 Cách đặt lịch khám

Bước 1: Truy cập hệ thống 

Truy cập và trang web bệnh viên hoặc tải app "BV Mắt - Đặt lịch khám bệnh" trên trên AppStore (IOS) hoặc CH play (Android).

Bước 2: Cung cấp thông tin

Chọn các thông tin cần thiết cho việc khám bệnh: chuyên khoa, dịch vụ, ngày và giờ khám.

Nhập thông tin bệnh nhân thông qua số hồ sơ có sẵn hoặc tạo hồ sơ mới. 

Bước 3: Thanh toán phí khám

Người dùng tiến hành thanh toán qua một trong các phương thức thanh toán có sẵn trên hệ thống:

• Quét mã QR.
• Ví điện tử.
• Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/MasterCard/JCB).
• Thẻ ATM nội địa có kích hoạt tính năng thanh toán trực tuyến.
• Thanh toán thay cho người khác.

Lưu ý: Tổng số tiền cần thanh toán sẽ bao gồm: phí khám bệnh theo quy định của bệnh viện và phí tiện ích (10.000 đồng, chưa bao gồm VAT và phí xử lý giao dịch).

Sau khi thanh toán thành công, phiếu khám điện tử sẽ được gửi qua email và trên ứng dụng.

Bước 4: Xác nhận lịch khám

Vào ngày hẹn khám, người dùng cần đến quầy tiếp nhận ít nhất 15 phút trước giờ khám và xuất trình phiếu khám điện tử theo hướng dẫn có trên phiếu.

• Bệnh nhân khám khu 1 - cổng đường Nguyễn Thông, vui lòng đến quầy tiếp nhận D hoặc E, khu B.
• Bệnh nhân khám khu 2 - cổng đường Bà Huyện Thanh Quan, vui lòng đến quầy tiếp nhận khu 2.

3 Giá khám tham khảo

4 Kinh nghiệm đi khám

Chuẩn bị trước khi đi khám:

• Nếu là lần khám đầu tiên, hãy mang theo CMND/CCCD, bảo hiểm y tế (nếu có) và sổ khám bệnh (nếu đã khám trước đó).
• Đặc biệt lưu ý mang theo kết quả xét nghiệm (nếu có), sổ khám bệnh trước hoặc phiếu khám để bác sĩ có thể tham khảo và đánh giá chính xác tình trạng bệnh.
• Khám dịch vụ sẽ có chi phí cao hơn khám bảo hiểm y tế. Nếu bạn có bảo hiểm y tế, hãy hỏi rõ nhân viên về quyền lợi bảo hiểm và các chi phí có thể phát sinh.

Thời điểm đi khám:

• Lựa chọn cuối tuần: Nên chọn khám vào cuối tuần, đặc biệt trong khoảng từ ngày 1-15 âm lịch. Đây là thời gian nhiều người dân kiêng đi khám, do đó bệnh viện sẽ ít người hơn, giúp bạn tránh tình trạng đông đúc, giảm thời gian chờ đợi và nhận được sự chăm sóc y tế tốt hơn.
• Đặt lịch trước: Để tránh không có lịch khám hoặc phải chờ đợi lâu, bạn nên đặt lịch khám qua hệ thống trực tuyến hoặc qua điện thoại. Nên chọn khung giờ khám đầu tiên, thường là 7h30 sáng, để tiết kiệm thời gian.
• Đi sớm lấy số (nếu không đặt lịch trước): Nếu bạn không đặt lịch trước, hãy cố gắng đến bệnh viện sớm, ít nhất trước 5h30 sáng để lấy số và tránh phải chờ đợi lâu.
• Lưu lại các bước đăng ký, lịch làm việc của bệnh viện (Xem mục Quy trình đăng ký khám chữa bệnh) 

Cách mua thuốc:

• Lựa chọn địa điểm mua thuốc: Sau khi khám xong bạn có thể mua thuốc tại nhà thuốc của bệnh viện hoặc tại các nhà thuốc ngoài tùy theo nhu cầu.
• Các bước mua thuốc tại nhà thuốc bệnh viện:

Nộp sổ khám bệnh và toa thuốc tại quầy nhà thuốc.

Chờ gọi tên theo thứ tự bạn nộp sổ.

Khi được gọi tên, đến quầy thu ngân để thanh toán tiền thuốc.

Kiểm tra thuốc (đúng loại và đủ số lượng) trước khi rời khỏi quầy để đảm bảo không có sai sót.

Giữ tinh thần thoải mái và kiên nhẫn:

• Bệnh viện Mắt TP. Hồ Chí Minh là một trong những bệnh viện chuyên khoa lớn ở TP. Hồ Chí Minh, do đó có thể có nhiều bệnh nhân đến khám mỗi ngày, dẫn đến tình trạng đông đúc. Bạn nên chuẩn bị tinh thần chờ đợi một chút và luôn kiên nhẫn.
• Bạn có thể mang theo sách báo, hoặc chuẩn bị một số công việc cá nhân để đỡ cảm thấy nhàm chán trong lúc chờ đợi.